Геймификация в бизнесе – это совокупность игровых методов и механик, которые интегрируются в неигровые события и процессы. Они могут применяться в самых разных областях, начиная от рутинных бытовых задач и заканчивая сложными бизнес моделями.
Для чего нужна геймификация
- Подробнее разобраться с этим понятием поможет пример из жизни. Во многих компаниях часто проводятся корпоративы, различные тренинги и конференции. Некоторые сотрудники неохотно посещают подобные мероприятия, при этом денежные премии или наказания особого эффекта не приносят. У руководителей возникает закономерный вопрос, как же тогда повысить вовлеченность работников в жизнь компании?
- Когда не помогают стандартные методы, нужно изменить подход к мотивации. Здесь на помощь приходят игровые механики. С их помощью взаимодействие с сотрудниками можно выстроить таким образом, чтобы они сами захотели участвовать в корпоративных мероприятиях. Принципы, лежащие в основе геймификации идентичны тем, что используют в своих проектах разработчики видеоигр.
- Первостепенная задача создателей любой компьютерной игры – завлечь игрока в игровой процесс и удержать его там как можно дольше. Геймификация работает по тем же паттернам, только в роли геймеров выступают сотрудники компаний, учащиеся, покупатели и т.д.
- Помимо задач важно соблюдать правила, характерные для большинства видеоигр. В неигровые процессы (маркетинг, учебу или работу) интегрируются характерные игровые элементы – уровни, бонусы, награды или статусы.
Как работает мотивация в геймификации
- Внутриигровые механики не могут работать в отрыве от действий игрока. Поэтому у него должна быть соответствующая мотивация, добиться которой позволяют 3 составных элемента, присущих большинству видеоигр.
- Соревнование – людям нравится дух соперничества и ощущение победы. Если что-то говорит им об их превосходстве над конкурентами, желание продолжить начатое только возрастает. Ярким примером являются сервисы с публичной рейтинговой системой.
- Достижение – каждый игрок хочет ощущать себя значимым и знать о том, что его действия повлияли на игровой процесс. Для этого существует целый набор инструментов, например, уровни или статусы. Подобную механику используют банки, присваивая своим картам разный статус (базовый, золотой, платиновый).
- Вознаграждение – правильные действия игрока должны поощряться различными бонусами. Это один из базовых принципов системы мотивации. Примером служат карты лояльности и кешбэк, который сегодня есть у большинства популярных сервисов, компаний и банков.
Отдельное внимание в геймификации уделяется обратной связи. Человек должен получать реакцию на свое действие. Средств реализации этой механики существует довольно много. Выбор подходящей зависит от целей, задач и специфики той области, в которую внедряются игровые принципы.