Обычно маркетплейсы работают по принципу доски объявлений: компания размещает свое предложение и ждет клиентов. Маркетплейс услуг Зили пошел от обратного: его задача – продвигать страницу каждого резидента и приводить ему заказчиков. О работе платформы рассказывает один из кофаундеров Zeely.
— Разброс по конверсии на Зили большой – от 1% до 40%. В среднем 5% потенциальных клиентов совершают покупку. Это хороший показатель, учитывая, что на сайте много предложений с высоким чеком (автолизинг, постройка домов). Чтобы получить такой результат, платформа работает как фильтр: мы просеиваем аудиторию и отдаем резидентам исключительно заинтересованных клиентов.
Первый этап – это сбор заявок через рекламу и органику. Конверсия маркетплейса – 10%. Это значит, что каждый 10-й посетитель оставляет на сайте заявку.
Второй этап – автоматическая чистка. По каждому номеру звонит бот и задает два вопроса: “Вы оставляли заявку на такую-то услугу?”, “Вы заинтересованы в ней?”. Если человек отвечает “да”, его заявка отправляется в отдел продаж компании, которая разместила предложение.
Таким образом бизнесу достаются “рафинированные” лиды, за которыми стоят потенциальные покупатели. Кроме того, каждый резидент оставляет на Zeely отзывы о качестве заявок. Это помогает нам улучшать алгоритмы платформы и отслеживать продуктивность наших медиабайеров.
Как попасть на маркетплейс услуг Zeely.me? Отзывы, фото и спецпредложения
Зили специализируется на продвижении услуг, в том числе с высоким средним чеком: недвижимость, авто, образование.
К будущим резидентам предъявляют 3 требования: реальные фото и видео, наличие спецпредложения и согласие на публикацию отзывов от их клиентов.
Первое требование касается контента. Для каждого резидента на платформе заводится карточка – это что-то вроде лендинга с описанием его услуг. Все фото и видео там должны быть настоящими.
“Ничего страшного, если ваш офис или локации выглядят не совсем идеально. Лучше показать настоящих себя, чем постить обманчивые стоковые снимки. Кроме того, на видео должен обязательно присутствовать руководитель компании – так доверие посетителя к вам повышается”, – говорят в Зили.
Второе – это спецпредложение. Пользователю платформы обязательно предлагается бонус, скидка или дополнительная услуга.
Третье – отзывы Zeely.me. Маркетплейс публикует все отзывы клиентов о компании: и хорошие, и плохие. Благодаря этому отстраивается ее рейтинг на платформе. Каждый положительный фидбек “прокачивает” карточку резидента, негативный – снижает ее рейтинг. Это важно, чтобы обеспечить посетителям маркетплейса безопасные покупки.
Если компания заведомо не готова придерживаться этих правил, ей откажут в размещении.
