Не будем анализировать причины, по которым вам не удалось в срок расплатиться с банком по кредиту, или вы оказались должником в роли поручителя. И не успели еще понять, что произошло, как на вас уже вышли коллекторы. У многих заемщиков только это слово вызывает минимум неприятные ощущения. А все оттого, что коллекторский беспредел наблюдается там, где нет знаний законов и своих прав. Потому и не знают люди, как вести себя с коллекторами?
Не бойтесь быть жесткими
Поскольку коллекторы обладают информацией о вас, не бойтесь в жесткой форме потребовать информацию о тех, кто приобрел ваш долг у банка. И если к вам явился сотрудник такой фирмы, то потребуйте у него кроме удостоверения:
- подтверждения того, что он не мошенник через предоставление копий документов;
- свидетельства регистрации, Устава, выписки ЕГРЮЛ;
- копию, заверенную соответствующим образом, договора уступки от банка;
- копию выписки по счету, что подтверждает факт перевода долга из банка в коллекторскую компанию.
После первого же сигнала о возможном посещении коллектора, обращайтесь в банк о предоставлении расчетов по кредиту в письменном виде. Если такой агент попытается назвать завышенную сумму долга, то у вас на руках есть опровергающий документ. Также нужно знать, нет ли просрочки по сроку исковой давности в 3 года. После превышения никто не имеет права требовать его возвращения. Если все в норме можно начать диалог.
Не бойтесь общения
Учтите, что не коллекторская контора, а суд станет последней инстанцией. Постарайтесь положительно повлиять на него, для чего не прячьтесь от коллектора, а смело идите на диалог. В результате можно добиться отсрочки погашения долга, его реструктуризации. На первой же встрече, требуйте подтверждающих прав на долг документов. Если коллектор начинает запугивать и пробовать употреблять другие неправомерные методы, запишите вашу беседу на диктофон. Даже напоминание о нем охлаждает пыл «вышибал». Фиксируйте всеми возможными способами (записями, свидетелями) ночные звонки или грубые угрозы, предупреждайте, что будете обращаться к правоохранительным органам за защитой. Понятно, что как вести себя с коллекторами будете, так и удача к вам повернется.
Если коллекторы хотят проникнуть без разрешения в дом, как будто для описи имущества – зовите соседей, вызывайте полицию. И знайте, что опись и конфискацию коллекторы не имеют права проводить. Если пытаются надавить на вас с угрозой тюрьмой, вновь фиксируйте факт и обращайтесь к правоохранителям, ведь коль у вас есть хотя бы один взнос в банк, статью за мошенничество к вам применить нельзя. А уж если вам предлагают отдать деньги, а не вносить на счет в банке, то здесь на лицо факт вымогательства или превышения служебных полномочий.
Как оказывается не такие уж и страшные эти коллекторы, если знать, как с ними обращаться, вести диалог, обезопасить себя от их неправомерных действий. Таким образом, можно рассчитывать на снисхождение суда в случае доказательства своей правоты или договорится с коллекторами о цивилизованном погашении долга по кредиту.