Людей всегда интересовали мнение других людей. В настоящее время услуги маркетинговых агентств по исследованию целевой аудитории очень популярны и дороги. Однако вы можете получить ценную информацию без больших финансовых затрат. Компания Мнение 360 проведет телефонный опрос клиентов в Самаре качественно и самое главное- непринужденно для собеседника.
Трудно судить о потребностях и желаниях людей. Ваши клиенты — это не вы, они могут иметь разные взгляды на вещи. Только информация из первых рук позволит вам точно узнать, чем интересуется пользователь, какие имеет проблемы.
Как общество относится к опросам?
33% россиян считают, что опросы общественного мнения на социально-политические темы принесут больше пользы, чем вреда, а 4% считают, что вред от них еще больше. Наиболее распространено мнение, что такие опросы бесполезны (54%). 62% опрошенных считают, что власти должны следовать мнению большинства и принимать решения по результатам голосования. 30% людей не согласны: власти должны понимать мнение людей, но они должны принимать свои собственные решения.
Проведение кадровых опросов?
Некоторые люди склонны думать, что опрос — это единичное мероприятие, которое устанавливает руководящие принципы работы с людьми. Если компания достаточно статична, это не имеет значения. Компания Мнение 360 считает, что проведение телефонных опросов в коллективе должно носить регулярный характер. Изучению подлежат такие вопросы как:
- Психологическое и эмоциональное состояние сотрудника;
- Предупреждение синдрома «выгорания» сотрудников;
- Присутсвие эмоционального напряжения или конфликтной ситуации среди сотрудников;
- Опрос в целях изучения мнения сотрудников о эффективности рабочих процессов.
Некоторые компании, особенно быстро меняющиеся и развивающиеся, будут продолжать получать отзывы от своих сотрудников. Открытые вопросы кажутся идеальным инструментом для понимания истинного положения дел, но это не всегда так. Обычно люди без охоты отвечают на все вопросы подряд, бездумно, просто чтобы быстрее завершить процесс. С одной стороны, это преимущество — вы увидите сотрудников, которые не задействованы в работе, без подробного анализа. В конце концов, преданные сотрудники попросят вас отложить опрос, чтобы провести опрос эффективно, даже если они находятся в плохом настроении или сильно загружены.
Какую информацию можно получить по результатам маркетинговых исследований?
Основная цель проведения опроса — узнать мнение собеседника, то есть ваших потенциальных клиентов. Посредством расследования вы можете найти решения конкретных бизнес-проблем. Вот некоторые из них:
- Провести анализ узнаваемости бренда. От этого зависит доверие к бренду, и эту информацию нельзя получить, если не будет пройден метод расследования.
- Подтвердите результаты рекламной кампании. Этот опрос обычно используется для выяснения того, как изменилось отношение потребителей к продуктам или услугам после проведения конкретной рекламной акции и насколько увеличилось количество клиентов.
- Где и как лучше всего продвигать свою продукцию. Опрос позволяет понять, как потребители обычно знают о ваших или аналогичных продуктах, а также об основных характеристиках, которые важны для покупателей (качество, цена, рекламные акции, бонусы и т. Д.)
- Определите количество потенциальных клиентов для нового продукта или услуги. Опрос обычно используется для выяснения уровня интереса потребителей к новому продукту, а также для выяснения того, какие характеристики и функции продукта желательны.
