Широкое применение банковских кредитных карт породило и сопутствующее процессу их использования мошенничество. Оно возможно только после того, как кредитку у вас украли, сумели выяснить ПИН-код. Как не допустить кражи, можно дать много советов, но каждый должен продумать свою систему безопасности сам. А вот что делать в случае утери или кражи кредитной карты, то есть определенные стандартные установки. Здесь главное:
- использовать мобильную связь со службой поддержки банка-эмитента;
- сообщить об этом в страховую компанию.
Все не так и сложно
Итак, что делать в случае утери или кражи кредитной карты? Сразу же после обнаружения пропажи кредитки нужно позвонить в службу поддержки банка, выдавшего вам ее и заблокировать возможность совершения с ней действий по изъятию денег. Будьте готовы, что банковский работник будет задавать вопросы для идентификации вашей личности. На это времени много не уйдет и карточка будет заблокирована. Таким образом, если карточку украли, воспользоваться ею вор не сможет. А вот его попытка снять деньги может привести к его задержанию или он попадет в поле зрения камер наблюдения и, в конечном счете, попадется правоохранителям.
Но для страховки такого случая обязательно нужно соблюсти важное правило. Оно не сложное: указанный на карточке номер для обращения за поддержкой, должен быть записан на удобном носителе, и забит в память мобильного телефона. Если такого номера вдруг не будет на карте, то все равно необходимо найти в Интернете или в справочной службе телефон единого центра по обслуживанию кредитных карт. Найти их можно на банкоматах, которые обслуживают данный вид кредитки.
Далее следует обратиться в банк или его филиал с заявлением о выдаче новой караты. Проблем, как правило, в этом случае не бывает. Просто необходимо подождать, пока осуществится изготовление новой карты, на что уйдет неделя или две, но не больше. Когда получить – узнать можно по тому же телефону.
Утратить кредитную карту можно и довольно часто встречающимся образом – ее зажевал банкомат. Способ обращения за помощью тот же, как и при других обстоятельствах. Если карточка попадет в определенное место в банкомате, то после обращения в банк придется подождать, когда приедут его представители, возможно даже длительное время – для перезарядки. А если карточка застряла, то освободят ее быстро – ведь банкомат должен работать и приносить прибыль. При наличии паспорта и ПИН-кода банк может выдать деньги наличными через кассу.
Сложнее, если такая беда случится во время пребывания заграницей. Действие одно обязательное – немедленное сообщение в банк-эмитент, чтоб заблокировать карту. На новую карту скоро не рассчитывайте. Но, при выезде заграницу можно обговорить такую возможную ситуацию со своим банком, чтоб вам была оказана помощь в снятии денег.
Нужно учесть, что банковские карты подлежат страхованию. Если владелец карты застрахован от утери или кражи, то нужно обязательно вызвать представителя страховщика, чтоб составить соответствующее заявление по инциденту.
